「 フィードバックと鏡 」:21年8月24日号掲載コラム
部下からのフィードバック、あなたは素直に受け入れていますか? 心の中で「痛いとこ突かれた」とショックを受けていても、表向きには「わかっている!」と、つい怒り口調で部下に接したりしていないですか? フィードバックの意味は元々、出力を入力に戻す、というもの。ですからフィードバックとは自分のなかにあった「事実の情報」が部下を通して表面化しただけのこと。例えばありのままの自分を映し出す鏡に対して、「お前は顔が悪いぞ!」などと怒ったりする人がいないように、ありのままの事実を伝えてくれた部下に対して怒るのは、筋違いというもの。 くれぐれもフィードバックという名を借りた、「批判」で仕返しなどしないようにしましょう。